Veelgestelde vragen
Hoe kies ik de juiste maat voor een ring?
Klik hier voor een uitgebreide uitleg voor het opmeten van de juiste ringmaat.
Hoe kan ik het beste zorgen voor mijn BIJJOSSE sieraden?
Sieraden van 14 karaat goud gaan een leven lang mee. Goud is en edelmetaal en kan na een aantal jaren een beetje dof worden. Gouden sieradenΒ worden glanzend schoon als je ze wast in heet water met een gewoon afwasmiddel of bijvoorbeeld met groene zeep. Borstel het sieraad hierin voorzichtig schoon met een zachte tandenborstel. Spoel het sieraad daarna af met lauw water en droog het met een doek.
Voor de sieraden van zilver gebruikt BIJJOSSE 925 (eerste gehalte) zilver, de beste kwaliteit zilverβ―die gebruikt kan worden voor sieraden. Zilveren sieraden kunnen na een tijdje gaan oxideren. Dit is een zwarte verkleuring die optreedt als zilver lange tijd wordt blootgesteld aan zuurstof. Je kunt zilveren sieraden eenvoudig poetsen met zilverpoets. Zo maak je het sieraad weer als nieuw.
BIJJOSSE gebruikt als basis voor vergulde sieraden 925 (eerste gehalte) zilver, de beste kwaliteit zilverβ―die gebruikt kan worden voor sieraden. Daarover komt een dikke laag van 18 karaat goud. Vergulden van zilveren sieraden is een oppervlaktebehandeling.
Om je vergulde sieraad mooi te houden en er zo lang mogelijk plezier van te hebben, is het belangrijk omβ―de volgende punten te onthouden:Β
- Laat de sieraden niet nat wordenΒ
- Draag de sieraden niet tijdens het slapenΒ
- Spuit geen parfum op je vergulde sieradenΒ
- Laat je vergulde sieraden niet in aanraking komen met schoonmaakmiddelen, dat kan de vergulde laag aantasten
Past een bestelling door de brievenbus?
Ja de sieraden worden geleverd als een brievenbuspakketje. Je hoeft dus niet thuis te zijn als de bestelling wordt geleverd.
Welke soorten garanties bied je aan?
Wil je een sieraad dat je een leven lang zorgeloos bij je kunt dragen? Bekijk dan de sieraden van 14k goud.
BIJJOSSE sieraden worden geleverd met een garantie van 6 maanden. Heb je problemen met je aankoop? Dan beoordeel ik het product graag en bied ik een redelijke oplossing. Is er sprake van algemene slijtage, dan kan ik geen vervanging of reparatie garanderen.
Mocht je vergulde sieraad binnen 6 maanden na aankoop verkleuren, dan bied ik kosteloos een nieuwe verguld service aan.
Is je vergulde sieraad na 6 maanden verkleurd? Dan kun je deze alsnog opnieuw laten vergulden voor β¬ 35,00.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dien je binnen twee dagen na levering te melden. Retournering van het product dient in originele staat en verpakking te gebeuren.
Let op: Ik kan geen retournering of omruiling aanbieden voor sieraden met een persoonlijke gravure of in opdracht gemaakte sieraden.
Kan ik mijn bestelling retour zenden of ruilen?
Het is mogelijk om een sieraad na bestelling retour te sturen of om te ruilen. Houdt er rekening mee dat als producten gebruikt, gedragen, beschadigd of niet compleet zijn, we de retour niet aannemen.
Sieraden op maat gemaakt kunnen niet retour worden gestuurd.
De producten dienen in originele verpakking & in een verzenddoos terug te worden gestuurd. Je kunt contact opnemen per e-mail over de terug te sturen producten.
Als een sieraad is uitverkocht, hoe lang duurt het dan voordat ik het weer kan bestellen?
Soms zijn sieraden niet op voorraad. Dit staat dan ook aangegeven in de webshop. Ik streef erna om alle sieraden in de webshop binnen 1 week weer op voorraad te hebben. Mocht je een sieraad willen bestellen die niet op voorraad is, bel of mail me dan. Ik zal dan mijn best doen het zo spoedigΒ mogelijk te leveren.
Hoe worden bestellingen verzonden?
De sieraden worden verpakt in een sieradendoosje met daarin een bijpassend kaartje met uitleg.
Daarnaast zit er bij de bestelling een mooie ansichtkaart met toelichting over de collectie zodat weggeven extra leuk is. Als extraatje zit er bij je webshopbestelling altijd een persoonlijk handgeschreven kaartje van mij.
Hoe snel worden bestellingen verzonden?
Alle bestellingen gedaan in de webshop worden in ieder geval binnen 3 werkdagen verzonden. Mocht je een bestelling graag sneller ontvangen dan kun je me altijd bellen of mailen en is het in de meeste gevallen mogelijk de bestelling sneller te verzenden. Sieraden in opdracht kosten meer tijd.
Ik ben allergisch voor nikkel kan ik de sieraden dan dragen?
Ja, alle sieraden in de webshop zijn nikkelvrij en hypoallergeen.
